Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Blueprint (hierna: "wij", "ons", "onze"): het AI-automatiseringsplatform opgericht door Lorenzo Ruisi, gevestigd in Nederland.
• Klant (hierna: "u", "uw"): de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Blueprint aangaat.
• Diensten: alle door Blueprint geleverde producten en diensten, waaronder AI-webshops, WhatsApp-bots, offertegeneratoren, agenda-integraties en dashboards.
• Abonnement: de maandelijkse overeenkomst voor het gebruik van de Diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Blueprint. Door gebruik te maken van onze Diensten accepteert u deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Diensten

Blueprint biedt de volgende diensten aan:

• AI Webshop — een op maat gemaakte, professionele website geoptimaliseerd voor mobiel, SEO en conversie.
• WhatsApp Bot — een AI-gestuurde chatbot die 24/7 klantvragen beantwoordt, afspraken maakt en offertes verstuurt.
• Offerte Generator — automatische generatie van professionele offertes op basis van klantgegevens en branchespecifieke prijzen.
• Agenda & Boekingen — online boekingssysteem met automatische bevestigingen en herinneringen.
• Dashboard & Analytics — realtime inzicht in klanten, offertes, afspraken en omzet.

De exacte invulling van de Diensten hangt af van het gekozen abonnement en eventuele maatwerkafspraken.

4. Abonnementen & Prijzen

Blueprint hanteert de volgende abonnementen:

Alle prijzen zijn exclusief BTW (21%). Prijzen kunnen jaarlijks worden aangepast. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

5. Gratis proefperiode

Nieuwe klanten ontvangen een gratis proefperiode van 14 dagen. Gedurende deze periode kunt u de volledige functionaliteit van het gekozen abonnement gebruiken. Na afloop van de proefperiode wordt het abonnement automatisch omgezet naar een betaald abonnement, tenzij u voor het einde van de proefperiode opzegt. Tijdens de proefperiode is geen creditcard vereist.

6. Betaling

• Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats op de eerste dag van de factureringsperiode.
• Betaling geschiedt via automatische incasso of bankoverschrijving via Mollie.
• De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
• Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de toegang tot de Diensten op te schorten na een herinneringsmail met een termijn van 7 dagen.
• Bij langdurige niet-betaling (meer dan 30 dagen) kan de overeenkomst eenzijdig worden ontbonden.

7. Opzegging & annulering

• Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Opzegging dient uiterlijk 7 dagen voor het einde van de lopende maand te geschieden.
• Opzegging kan per e-mail aan info@blueprint.nl of via het dashboard.
• Na opzegging blijft de Dienst actief tot het einde van de betaalde periode. Daarna wordt de toegang beëindigd.
• Reeds betaalde abonnementskosten worden niet gerestitueerd, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek in de dienstverlening.
• Na beëindiging kunt u gedurende 30 dagen uw data exporteren. Daarna worden uw gegevens definitief verwijderd.

8. Service Level Agreement (SLA)

Voor Enterprise-klanten geldt de volgende SLA:

• Uptime-garantie: 99,5% beschikbaarheid van de Diensten op maandbasis (exclusief gepland onderhoud).
• Reactietijd support: binnen 4 uur op werkdagen (ma-vr, 09:00-17:00 CET).
• Gepland onderhoud: minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd, bij voorkeur buiten kantooruren.
• Compensatie: bij niet-nakoming van de uptime-garantie ontvangt u een credit ter hoogte van 5% van de maandelijkse kosten per heel uur boven de toegestane downtime, tot een maximum van 50% van de maandelijkse kosten.

Voor Starter- en Professional-klanten streven wij naar dezelfde uptime maar geldt geen formele SLA met compensatieregeling.

9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, software, ontwerpen, templates en documentatie berusten bij Blueprint. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

Content die door de Klant wordt aangeleverd (teksten, afbeeldingen, logo's) blijft eigendom van de Klant. De Klant garandeert dat deze content geen inbreuk maakt op rechten van derden.

10. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van Blueprint is beperkt tot het bedrag dat in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende gebeurtenis aan de Klant is gefactureerd.
• Blueprint is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
• Blueprint is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant.
• AI-gegenereerde content (offertes, chatbot-antwoorden) wordt geleverd op "as-is" basis. De Klant is verantwoordelijk voor controle en gebruik hiervan.

11. Privacy & gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens geschiedt conform ons Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Blueprint treedt op als verwerker ten aanzien van klantgegevens die via de Diensten worden verwerkt. Een verwerkersovereenkomst maakt onderdeel uit van de overeenkomst.

12. Overmacht

Blueprint is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: storingen in internet- of elektriciteitsnetwerken, storingen bij toeleveranciers (cloud hosting, API-providers), natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

13. Wijzigingen

Blueprint behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aangekondigd. Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft de Klant het recht het abonnement op te zeggen voor de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden.

14. Toepasselijk recht & geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten met Blueprint is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

15. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via:

• E-mail: info@blueprint.nl
• Bedrijfsnaam: Blueprint
• Contactpersoon: Lorenzo Ruisi